مبادرة حكومية تنهي معاناة إلغاء الاشتراكات

التاريخ : 2024-10-24

مدة القراءة : 2 دقائق

ستنفذ لجنة التجارة الفيدرالية قريبًا قاعدة تسهل على المستهلكين إلغاء اشتراكاتهم وعضوياتهم، وفقًا لإعلان صدر يوم الأربعاء الماضي، مما يقود إلى فرض قيود على الشركات التي تعقد عملية الإلغاء وتهددها بعقوبات صارمة إذا استمرت في القيام بذلك.

سهولة إلغاء توازي سهولة اشتراك

تبدو هذه الحقيقة بديهية، لكن الكثير من الشركات لا تفهمها معتمدين على قاعدة: إذا لم ترفض خدمة على وجه الخصوص، فأنت قبلت بها ضمنيًا.

تزايد شكاوى المستهلكين

في عام ٢٠٢٤م تلقت لجنة التجارة الفيدرالية عددًا من الشكاوى يُقارب ٧٠ شكوى يوميًا، وهو أعلى بكثير من متوسط ما استقبلته في عام ٢٠٢١م الذي سجل ٤٢ شكوى. 

تأثير القرار على الشركات

ستحتاج الشركات إلى حماية نفسها بـــ:

  • إثبات أن المستهلكين كانوا على علم بما وافقوا عليه قبل الاشتراك في الخدمة.

  • توفير آليات إلغاء بسيطة للحد من جميع الرسوم المتكررة للمستهلكين الذين يرغبون في إلغاء الاشتراك.

  • يجب الحصول على موافقة صريحة و واضحة من المستهلكين على الخدمة قبل فرض رسوم على المستهلك.

علامات تجارية كبرى تحت مقصلة المحاكمة

الصورة الكبرى:

في عام ٢٠٢٢م وجدت دراسة أن ٤٢% من المستهلكين نسوا أنهم دفعوا مقابل خدمات لا يريدون شرائها، كما أنهم قللوا من تكلفة اشتراكاتهم بمعدل ١٣٣ دولار شهريًا.

اشترك معنا:

اقرأ المزيد من القصص والأخبار المماثلة يوميًا على بريدك.

شارك القصة عبر :

انسخ الرابط

قصص أُخْرى